Questions fréquemment posées

Puis-je inscrire mon enfant à un cours s'il n'a pas l'âge requis ?

Malheureusement, cela n'est pas possible. L'enfant doit avoir l'âge minimum requis pour le cours donné le jour de son inscription au cours et ne doit pas non plus être plus âgé que l'âge maximum autorisé. Cependant, vous pouvez vous inscrire au cours tout au long de l'année, s'il reste des places libres, c'est-à-dire immédiatement après avoir atteint la limite d’âge requise.

Puis-je réserver une place pour le cours avant l’ouverture officielle des inscriptions ?

Il n’est malheureusement pas possible de réserver une place à l’avance, les inscriptions ne sont possibles qu’après l’ouverture officielle des inscriptions.

Puis-je accompagner mon enfant à un cours type et ensuite éventuellement l'inscrire ?

En raison de la capacité limitée du cours, la participation à la formation n'est possible qu'après une inscription préalable (via le formulaire d'inscription sur notre site Internet), qui comprend également le paiement. Cependant, nous garantissons un remboursement si, pour une raison quelconque, vous décidez de ne pas poursuivre le cours après la première séance de formation. Cette séance d'introduction sert de démonstration et les parents peuvent être présents.

J'ai payé les frais de cours, mais je n'ai pas reçu la confirmation d'inscription et de paiement, que faire ?

Veuillez vérifier les dossiers de votre courrier, notamment le spam dans votre boîte de réception, où les e-mails de notre part tombent parfois par erreur. Si vous ne trouvez pas non plus la confirmation ici, écrivez-nous à info@gymnathlon.fr et nous vous en enverrons une nouvelle.

Comment fonctionne la garantie de remboursement si je décide d'annuler le cours ?

La condition pour garantir un remboursement de 100% des frais de cours est d'adresser la demande dans les trois jours suivant la première séance à compter de votre inscription. Dans les autres cas (si la demande est déposée plus tard), la procédure se base sur les conditions d'annulation en vigueur.

Je souhaite annuler la participation de mon enfant au cours, comment dois-je procéder ?

Envoyez votre demande à info@gymnathlon.cz. Si vous remplissez les conditions de remboursement, ceux-ci seront renvoyés sur le compte à partir duquel les frais de cours ont été payés. Le montant remboursé dépend du nombre de séances ayant eu lieu depuis l'inscription de l'enfant au cours, qu'il y ait ou non participé.

Fournissez-vous une compensation financière au cas où l'enfant est malade et ne peut pas participer à une séance ?

Si l'enfant est absent en raison d'une maladie saisonnière courante, telle que divers virus, angine, etc., nous n’accordons aucune compensation financière. Les absences de longue durée en raison d'une maladie plus grave, d'une blessure, d'une intervention chirurgicale, etc. sont évaluées individuellement sur la base d'une demande envoyée à info@gymnathlon.cz et, dans de tels cas, une compensation est possible.

Est-il possible de remplacer les séances auxquelles l'enfant n'a pas assisté ?

Malheureusement, nous n'accordons pas de compensation pour les cours manqués pour des raisons d'organisation.

Est-il possible de changer de cours après paiement ou pendant la saison (par exemple en raison d'un changement de lieu ou de préférence horaire) ?

Oui, c'est possible s'il y a de la capacité libre dans le nouveau cours. Si vous souhaitez effectuer une modification, veuillez contacter notre service client.

Combien de séances comporte le cours, quand commence-t-il et combien de temps dure-t-il ?

Tous les cours comportent 32 séances et sont divisés en premier et deuxième semestres de 16 séances chacun. La durée du cours dépend des jours fériés, des vacances ou les autres jours de congé annoncés par l'école - il n'y a pas de séances ces jours-là et la durée du cours est suffisamment prolongée pour que le nombre de 32 séances soit maintenu. Tous les cours commencent en septembre ou octobre et se terminent en juin ou juillet selon ce qui précède.

Quelle est la durée du premier semestre et quand commence le deuxième semestre ?

Les deux semestres comportent 16 séances et se succèdent sans interruption. Le début du deuxième semestre dépend donc de la fin du premier dont la durée dépend du nombre de jours où l'on ne pratique pas (voir la question ci-dessus).

Je souhaite excuser mon enfant du cours, ou posez des questions sur des questions spécifiques de formation, qui dois-je contacter ?

Merci de contacter directement votre coach pour les questions d'organisation liées aux séances.